Estefanía está pensando en utilizar un servicio de marketing por correo electrónico para mandar correos sobre su tienda de productos para mascotas. ¿cómo puede ayudarle un servicio de marketing por correo electrónico?
Esta es es una consulta que he tenido recientemente.
También es la intro de este nuevo post.
Vamos a ello…
Estrategia de email marketing y consejos para tener éxito en tus campañas
Ya he hablado de email marketing en la guía más completa, para dar tus primeros pasos. Ahora, quiero enfocarme en cómo utilizar el marketing por correo electrónico para favorecer tu tienda online.
Para hacerlo, te propongo el caso de Estefanía. Ella tiene una tienda de productos de mascotas y ha escuchado acerca del email marketing.
¿Cómo podemos ayudarla?
¿Qué es el marketing por correo electrónico y cuáles son sus orígenes?
El marketing por correo electrónico ha estado presente en Internet desde sus inicios. Al principio, el correo electrónico se utilizaba para ponerse en contacto con amigos y familiares, pero con el tiempo, las empresas empezaron a ver el valor de utilizarlo para llegar a los consumidores directamente.
A medida que el uso de Internet se disparaba en los años 90 y en la década de 2000, las ventas de comercio electrónico crecían con él. Estaba claro que, con tanta gente comprando online, poder comercializar un negocio a través de Internet se había convertido en una necesidad.
Aquí es donde entraron en juego los servicios de marketing por correo electrónico. Permitieron a empresas de todos los tamaños crear boletines informativos, enviar promociones y comercializar sus productos sin tener que hacerlo todo manualmente.
Hoy en día, el marketing por correo electrónico es una de las formas más eficaces para que una tienda online venda más productos y haga crecer su negocio.
¿Cómo saber cuál es el mejor servicio de marketing por correo electrónico para una tienda que vende productos para mascotas?
O cualquier negocio…
Si deseas mantener una comunicación constante con tu público objetivo deberás considerar una herramienta que te permita hacerlo de forma automatizada.
Debido a la similitud de estas herramientas, lo más importante sería que te familiarizaras, no solo con le funcionamiento de la herramienta en si, sino que también con las habilidades de segmentación, copywriting, nutrición de leads, entre otras, indispensables para una campaña de email marketing de éxito.
A continuación, te presento algunas opciones recomendadas para comenzar a utilizar el marketing por correo electrónico en tu tienda online.
Mailchimp
Esta herramienta de email marketing es de las más populares. Cuenta con muchas funcionalidades gratuitas que vienen bien, si estás comenzando. Con Mailchimp podrás enviar correos inteligentes a un segmento de tu lista de contacto, crear formularios de contacto para integrarlo en tu sitio web o crear landing page y utilizar la misma plataforma para comenzar a crear tu base de potenciales clientes.
Aprovecha el potencial que tiene esta herramienta de forma gratuita o, accede a todos sus beneficios eligiendo un plan de pago. Los mismo van desde USD $12, hasta $359 por mes, aproximadamente.
Mailerlite
Es una herramienta muy similar a la anterior. Su objetivo es brindarte simplicidad a la hora de utilizar sus servicios de marketing por correo electrónico.
También ofrece muchas opciones en su plan gratuito. Con Mailerlite podrás crear un sitio web alojado en su plataforma, landing pages, formularios incrustados y de tipo popups, programar mensajes y crear automatizaciones.
Podrás integrar esta herramienta de email marketing con Shopify, Woocommerce, Zapier, entre otras plataformas. Por lo que podrás utilizar las automatizaciones en tu tienda online.
Los precios de Mailerlite, dependiendo de la cantidad de contactos, van desde los usd $9, hasta los $19 al mes para lista de contacto de hasta 1000 suscriptores.
Mailrelay
Este software de email marketing te permite enviar gratis hasta 80.000 correos al mes para una lista de suscriptores de hasta 20.000 contactos. Mailrelay ofrece una herramienta para crear bonitas newsletter y tiene a disposición varias plantillas que puedes utilizar fácilmente.
Los planes de Mailrelay se dividen en dos: plan Standard y el Enterprise. Los precios del Standard van desde los €48, hasta los €1.470, mientras que el plan Enterprise, los precios están desde los €67, hasta los €2.060.
ActiveCampaign
Es una plataforma de email marketing bastante conocida por sus capacidades de automatización. Ofrece soluciones para marketing por correo electrónico, CRM y automatizaciones de ventas, flujos de trabajo, entre otros.
Si tienes una tienda online, como Estefanía, podrás crear un flujo de trabajo que te permita enviar una comunicación específica para las personas que abandonan el carrito, sin finalizar la compra, por ejemplo.
Sin importar el plan que elijas, que van desde los usd $11, hasta los $193 dólares al mes, podrás integrar con más de 870 plataformas de comercio electrónico, entre las más comunes están: Shopify, Woocommerce, Bigcommerce, entre otras.
Algunos consejos que te ayudarán a aumentar el número e suscriptores
Para crear una campaña de marketing por correo electrónico, necesitas tener una lista de suscriptores. Una buena forma de recopilar direcciones de correo electrónico es con un formulario emergente que aparece cuando alguien visita tu sitio. Esto te da la oportunidad de captar nuevos suscriptores y hacer crecer su lista.
Estos son algunos consejos que te ayudarán a aumentar tu número de suscriptores:
Facilita que los usuarios encuentren el formulario emergente colocándolo en un lugar destacado de tu sitio web, y facilita la experiencia solicitando sólo la información que realmente necesitas, como su dirección de correo electrónico.
Utiliza un lenguaje que explique claramente las ventajas de registrarse con una o dos frases: por ejemplo, obtener descuentos, ganar cosas gratis para sus mascotas, consejos semanales, entre otros.
Se transparente sobre lo que la gente puede esperar al inscribirse. ¿Obtendrán acceso a contenidos exclusivos? ¿Descuentos? ¿Actualizaciones sobre nuevos productos? Comunícalo por adelantado para que no se sientan engañados a la hora de suscribirse.
¿Cómo hago una lista para el correo electrónico?
Vamos a ver la práctica para enseñarte a crear una lista de contactos para tu estrategia de email marketing. Lo primero que debes hacer, es crear un contenido de valor que ayude a tus suscriptores a resolver un problema.
Utiliza Google Docs para crear el contenido de valor para tus suscriptores. Seguidamente, utiliza canva para dar un bonito estilo a tu documento. Seguidamente, crea una landing page para que los visitantes puedan registrarse gratuitamente y dejar su información de contacto.
Por lo general solicitarás nombre y correo electrónico.
¿Cómo crear un mensaje de bienvenida?
Cuando comienzas a crear tu base de datos, con la información de tus clientes potenciales, estás creando una relación con ellos. Una de las mejores herramientas que te ofrece el email marketing para tu tienda online es el mensaje de bienvenida.
Ve a tu cuenta de Mailerlite y selecciona «Automation» que está en menú superior. Haz click en «Create your first workflow».
En la siguiente pantalla, puedes comenzar a crear tu flujo de trabajo, cambia el nombre para que lo identifiques mejor y selecciona el disparador que desees se active.
Las opciones son:
- Cuando un suscriptor se una a un grupo. Esto lo tendrías que crear antes.
- Cuando un suscriptor complete un formulario.
- Cuando haga click en un link específico o,
- Cuando se actualice algún campo del suscriptor.
Selecciona «cuando un suscriptor complete un formulario» y el worklfow se verá así:
Al hacer click en el botón de «+» podrás seleccionar una de las siguiente opciones:
- Email: para comenzar a diseñar tu mensaje de bienvenida.
- Delay: para agregar un tiempo de espera, antes de enviar el mensaje. Si seleccionas esta opción, mi recomendación es que esperes solo unos minutos, con esto podrás enviar el mensaje cuando aún estás en la mente de tu nuevo suscriptor.
- Condition: te ayudará a definir una condición, según las acciones de tus suscriptores. Es del tipo «si o no».
- Action: esta opción te permite seleccionar una acción específica dentro de este flujo de trabajo como: actualizar algún dato de tu suscriptor, copiar o mover a un grupo específico, remover de algún grupo, entre otros.
Comienza a diseñar tu mensaje de bienvenida y fortalecer relaciones con tus suscriptores
Cuando seleccionas la opción de enviar un mensaje a través del correo electrónico, podrás definir un nombre para tu email, crear el asunto, colocar tu nombre y tu dirección de correo electrónico.
Seguidamente, podrás elegir entre crear un nuevo diseño, seleccionar entre las plantillas y los emails recientes.
Selecciona entre la galería de plantillas, la que mejor se adapte a tu negocio. Si eres Estefanía, querrás seleccionar una de la categoría «Ecommerce».
Al elegir una de las plantillas, podrás personalizarla con tu logo, tus productos y tu menaje. Diseña tu email de bienvenida con una estrategia que te permita, cumplir con el propósito (enviar un mensaje de bienvenida) y aprovechar el contacto para enviar tus mejores ofertas.
Por último, después de editar tu plantillas, haz click en publicar. Tu mensaje se enviará automáticamente, luego de que un suscriptor complete el formulario de contacto.
Recuerda que se enviará el mensaje según el disparador que estableciste anteriormente.
Preguntas importantes que debes hacerte antes de utilizar un servicio de email marketing en tu tienda online
El marketing por correo electrónico es una poderosa herramienta online que puede utilizarse de muchas maneras para aumentar las ventas y generar confianza.
Hay varios pasos que puedes dar cuando pienses en crear un servicio de marketing por correo electrónico para su tienda online. Estas son algunas de las preguntas que deberías hacerte antes de dar el paso:
- ¿A qué tipo de clientes me voy a dirigir? ¿Será un público general, como familiares y amigos, o sólo consumidores que hayan comprado antes en mi tienda?
- ¿Qué tipo de contenido quiero enviar? ¿Información detallada sobre los productos, informes de ventas semanales, ofertas especiales o boletines informativos?
- ¿Debería enviar los correos electrónicos de forma automática o manual, con la posibilidad de que los suscriptores se inscriban o no?
- ¿Cómo voy a remitir a la gente a los correos electrónicos que envío? ¿Se enviarán directamente a las bandejas de entrada de los clientes? ¿Se enviarán a través de un software de boletín electrónico?
- ¿Cuánto tráfico espero que generen mis campañas de correo electrónico? ¿Puedo ser flexible con la frecuencia de envío o es necesario que se envíen todos los días?
- ¿Con qué frecuencia se envían correos electrónicos y cómo es su lista de suscriptores en este momento?
Hay muchas estrellas fugaces en el comercio electrónico hoy en día, y es realmente sorprendente la cantidad de negocios que se han lanzado en línea y han fracasado.
El hecho es que ya tienes tu tienda online en marcha y queremos que tengas éxito. Por lo que utilizar un servicio de email marketing para tu tienda online como un complemento a tu negocio, es una buena idea.
¿Cómo puede ayudar un servicio de email marketing a mi tienda online?
Te ayudará a atraer más atención hacia tus productos y te permitirá realizar más ventas. A medida que tus ventas aumentan, también lo harán sus beneficios.
¿Y lo mejor? Los servicios de email marketing son fácilmente escalables. Siempre puedes contratar más personal si crees que los actuales no están haciendo un trabajo lo suficientemente bueno para ti.
Si deseas aprender más acerca de cómo utilizar el marketing por correo electrónico, no dudes en contactarme para obtener una visión detallada acerca de cómo implementar esta estrategia en tu tienda online.
Déjame tus comentarios…