Conoce las Audiencias en Facebook Ads y envía el mensaje a los usuarios que tienen características comunes.
Son un componente importante para crear campañas que les transmitan un mensaje que se relacione con sus intereses, características, necesidades o problemas, con el único objetivo de encontrar aquellos mensajes que sean más relevantes y que capten mejor la atención de los usuarios.
Además, al encontrar tu audiencia podrás escribir copys más dirigidos que aumenten la interacción de tus anuncios al tiempo que lograrás encontrar nuevos nichos de mercado y mejorar la rentabilidad de tus campañas. Facebook nos ofrece múltiples posibilidades al momento de crear audiencias personalizadas vamos explicando cada una de ellas:
Audiencia según el tráfico del sitio web
Esta opción nos permite crear una audiencia que agrupe a los visitantes de tu sitio web y que por ejemplo no hayan completado su compra o aquellos que hayan visitado una página donde les ofrecemos una guía gratuita pero aún no son suscriptores.
Estas acciones se reconocen como “retargeting” o “Remarketing en Facebook” y para dar el seguimiento adecuado es necesario instalar en tu web el Pixel de Facebook, así podrás llevar tus campañas al siguiente nivel. Este es un pequeño código que al incluirlo en tu página web podrás conocer:
- Visitar una página web
- Compran un producto o contratan algún servicio
- Añaden al carrito de la compra un producto
- Envían un formulario de contacto
Toda esta información se guarda en la base de datos de Facebook Ads y nos ayuda a optimizar nuestros anuncios según el comportamiento de los usuarios, con el fin de optimizar campañas y mejorar su rentabilidad.
Audiencia según lista de clientes
Facebook nos permite subir un archivo CSV con los datos que tengamos de nuestros clientes y para hacerlo solo basta crear el archivo en Excel y guardarlo en formato CSV. El inconveniente de esta opción es que muchos de los correos de tus clientes no son los que utilizaron para crear una cuenta en Facebook, por lo que es conveniente añadir mas datos como su ubicación, nombre completo, celular, etc. Con el fin de ubicarlos mejor.
Audiencia según eventos y actividad fuera de Internet
Esta audiencia esta enfocada a las empresas que realizan eventos en su local físico, para eso debemos subir un listado de clientes para crear esta audiencia y así evitar que socios actuales miren esta promoción o evento en particular.
Por ejemplo:
Puedes lanzar una promoción de un lead Magnet a clientes potenciales para que te conozcan y así poder venderles algún curso o una consultoría, de cualquier forma, si no te compran al inicio poco a poco lo harán e incluso pueden atraer más personas que avancen en ese proceso hasta culminar la venta.
Para hacerlo sigue estos pasos:
- Crea un “Evento fuera de Internet” incluye toda la información de tu evento y los datos de tus asistentes.
- Ve hacia la pestaña “Audiencias” y selecciona la opción “Fuera de Internet”
- Selecciona como criterio de inclusión en la audiencia el evento creado.
Recuerda que podrás utilizar las opciones de inclusión y exclusión para ampliar o reducir la audiencia que ha asistido a otros eventos fuera de Internet que anteriormente realizaste.
Audiencia según video
Esta opción es una excelente forma para segmentar a los usuarios realmente interesados en tu producto, puedes trabajar tu embudo de venta con esta audiencia, ya que te ayuda a llevar paso a paso a los usuarios en su proceso de decisión de compra a través de la serie de videos que hayas establecido.
Formulario de Clientes Potenciales
Con la ayuda de Facebook Lead Ads podrás crear un formulario dentro de Facebook para promocionar tu oferta y captar los datos de los usuarios interesados, avanzando hacia la conversión.
Esto te ayudará a agrupar a todos los usuarios que hayan enviado sus datos a través del formulario y también a los que se hayan quedado en el camino; Así esta información te ayudará a llevar a esos usuarios paso a paso hacia la conversión.
Audiencias Similares
Esta opción te permite aprovechar todo lo que Facebook te ofrece para encontrar a usuarios similares a tus audiencias personalizadas.
De esta forma si decides crear un público similar a los usuarios que hayan finalizado una compra, entonces Facebook se encargará de encontrar personas con características similares de aquellas personas que se convirtieron en clientes.
Perfil demográfico y por Intereses
Generalmente esta es la que utilizamos cuando creamos nuestra primera campaña, tomamos en cuenta características demográficas como edad, sexo, ubicación geográfica, etc. Esto al combinarlo con alguna de las audiencias anteriores será mucho más efectiva porque conseguiremos llegar a las personas realmente interesadas.
Con esta información puedes crear tus campañas generando tus propias audiencias, no olvides la importancia que tiene conocer a tus clientes, puedes aprender cómo hacerlo en este artículo: Aprende qué es y cómo definir a tu Buyer Persona paso a paso.
De cualquier forma, te recomiendo no complicarte al comienzo, crea audiencias simples que te ayuden a mejorar el resultado de tus campañas, no dejes de testear y cuando tengas práctica podrás mejorar tus campañas para conseguir tus objetivos.
Revisa también nuestro artículo «Construye una Campaña con Facebook Ads paso a paso»
Ahora me gustaría conocer tu experiencia al definir tu audiencia y en general con la creación de tus campañas, ¿Te ha sido difícil crear alguna de estas audiencias?, ¿Con qué audiencias o segmentación has obtenido mejores resultados? Cuéntame en los comentarios