Con base en mi experiencia te puedo compartir que la pregunta que más me hacen mis clientes es: ¿Puedo vender en Redes Sociales? Mi respuesta es que sí, de hecho, es uno de los principales objetivos al crear un “Plan de Social Media” dado que es un proceso que requiere mucha estrategia y tiempo, así que no te impacientes y pon mucha atención para dar los pasos correctos.
Uno de los errores más comunes de las personas y empresas que deciden vender por estos medios es que no tienen ningún tipo de estrategia, lo que lleva a una gran pérdida de tiempo y dinero. Así que, si va en serio tu deseo de vender en Redes Sociales te recomiendo contratar a un especialista, en este caso un “Trafficker Digital”
Ten en cuenta estas recomendaciones al publicar en tus Redes Sociales.
1.- Identifica quién es tu público objetivo (A qué tipo de personas te diriges) La investigación debe ser muy profunda, para ello te recomiendo que emplees el MAPA DE EMPATÍA donde podrás definir como debes hablarles para que llegues a ellos, que es lo que en ese momento necesitan para resolver su problema, sus intereses etc.
2.- Considera una estrategia de precios acorde al público objetivo que estás trabajando y al que quieres llegar, tomando en cuenta que llevara tiempo que confíen en ti y establezcan una relación con tu marca.
Diseña estrategias para ofrecerle productos de bajo valor como los de alto valor y que siempre estén orientados a resolver un problema relevante para tu cliente en ese momento.
3.- Analiza tu competencia, de esta forma podrás identificar oportunidades y prácticas nuevas para implementarlas a tu negocio.
4.- Fija objetivos SMART; Esto se refiere a ser específico en qué acción quieres conseguir, ser medible definiendo ¿En qué cantidad?, tener objetivos alcanzables acordes a tu empresa y a la realidad de la misma, relevantes para la empresa, y ¿En cuánto tiempo me planteo lograrlo?
Ejemplo: “Aumentar en un 15% el número de ventas a través de Facebook en los próximos tres meses”
Aquí vienen las Estrategias
1.- Hacer un embudo de Ventas en Facebook (que también te puede servir para otra red social)
Tiene como objetivo dar toda la información al cliente objetivo que ya definiste (y si no lo hiciste enfócate en ello) para cuando decida comprar lo haga contigo. El embudo está compuesto por 4 etapas.
- Conocimiento: Te ayudan a darte a conocer; Concursos, sorteos, Marketing con Influencers, Publicaciones para incrementar el engagement
- Consideración: Donde escuchamos a la audiencia y hacemos todo para conocer la opinión de los seguidores; Por otro lado, damos mucha información de valor a nuestra audiencia e información sobre nuestra marca y productos o servicios mediante Videos de demostración, Entrevistas, Facebook Live, Webinars.
- Compra: realizamos promociones que promuevan la compra regalando Bonos, descuentos si la compra es por contacto en la red social, envíos gratuitos, etc.
- Fidelización: Grupos de Facebook para dar más información de valor y atención constante.
2.- Hacer Publicidad en Facebook
Invierte en publicidad o tus publicaciones serán prácticamente invisibles. Recuerda que, si no hay una estrategia sólida detrás, lo más seguro es que tus campañas no sean rentables, para ello determina muy bien tus objetivos, infórmate o contrata gente con experiencia para evitar pérdidas.
3.- Crea una tienda en Facebook
Si aún no lo has hecho debes hacerlo hoy mismo, esta es una excelente herramienta de apoyo que te brinda Facebook para mostrar tus productos y llegar a un alcance muy alto, dado a que cada día nuevas personas están utilizando y descubriendo productos o servicios con Facebook, no desperdicies esta oportunidad y comienza añadiendo tus productos con descripciones claras y precisas de lo que ofreces.
4.- Etiqueta los productos de tu tienda en Facebook
Esto es muy útil cuando a tus publicaciones le añades la etiqueta de alguno de tus productos, ya que se muestran en la parte de abajo como invitando al usuario a ver de qué se trata, esta es una forma espectacular de aumentar las ventas de tu tienda online.
5.- Campañas de Remarketing en Facebook
Esto es muy útil para llamar de nuevo la atención de tus usuarios, es como darles un empujoncito para que terminen de realizar su compra pendiente o busquen algún artículo que sea de su interés, esto es de gran ayuda porque estamos impactando a personas que ya nos conocen, lo que aumenta considerablemente la compra.
Sé que cuando comiences a aplicar cada una de estas estrategias tendrás mucho que contarme y yo estaré encantada de leerte, al final tu creatividad es lo que importa, ¡Anímate a hacerlo posible!